Waarom ik... op 21 mei 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Beste, Wij begrijpen dat deze situatie erg vervelend voor u is. Wij adviseren u daarom om bij een van onze Service punten langs te gaan. Deze kunt u hier terugvinden: http://goo.gl/maps/g7PKw Demba Samsung Webcare
Een klant heeft een Samsung Galaxy S4 ontvangen met een defect aan de achterzijde, waarbij het glaasje voor de flitser ontbreekt. Ondanks herhaalde verzoeken weigert Samsung het probleem op te lossen, wat de klant teleurstelt. De klacht is door het bedrijf als opgelost gemarkeerd, maar de klant ervaart dit anders en brengt het opnieuw onder de aandacht.
Onlangs heb ik de nieuwe Galaxy S4 gekocht en deze geleverd gekregen met een defect aan de achterzijde (het glaasje voor de flitser ontbreekt). Een zeer simpel probleem wat Samsung weigert op te lossen. En dat is jammer voor zo iets simpels. Tevens wordt bij de een reaktie van het bedrijf de klacht op opgelost gezet maat dat is zeker niet het geval, vandaar dat ik het toch opnieuw onder de aandacht moet brengen, helaas.
nieuwe achterkant
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Samsung
12 jaren geleden - Beste, Wij begrijpen dat deze situatie erg vervelend voor u is. Wij adviseren u daarom om bij een van onze Service punten langs te gaan. Deze kunt u hier terugvinden: http://goo.gl/maps/g7PKw Demba Samsung Webcare
Heeft op 24 mei 2013 om 16:42 geantwoord
Beste,
Wij begrijpen dat deze situatie erg vervelend voor u is. Wij adviseren u daarom om bij een van onze Service punten langs te gaan. Deze kunt u hier terugvinden:
http://goo.gl/maps/g7PKw
Demba
Samsung Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
