Klacht: Samsung Galaxy S3 laadt traag op

Frank Bauduin op 02 juni 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 2 juni 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Mijn Galaxy S3 is nu zo’n 17 maand oud en na de laatste update is deze plots heel traag gaan opladen via de bijgeleverde lader. Als ik hem aan mijn pc koppel met usb laadt hij wel deftig op. De batterij loopt zéér snel leeg. Heb al vanalles geprobeerd maar zonder effect. Batterij staat niet bol of er is geen lek vast te stellen.

Gewenste Oplossing:

Batterij terug oplaadt zoals het hoort en ik er terug +/- 3 dagen mee kan doen alvorens te moeten herladen. Nu is duiit dagelijks en ik gebruik hem niet eens intens.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Samsung

11 jaren geleden - Geachte heer Bauduin, Wij begrijpen uit uw klacht dat u een storing ervaart met uw smartphone nadat u deze een update hebt gegeven. Hiervoor onze excuses voor het ongemak dat u hierdoor ondervind. Wij adviseren u om uw toestel in de veilige modus op te starten om na te gaan of het euvel niet afkomstig is van een extern bron. Om uw toestel in deze modus op te starten mag u het volume knop naar beneden ingedrukt houden terwijl uw toestel zich herstart. Wij vernemen graag wat hieruit resulteert. Hopende u hiermee voorlopig voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groeten, Imran Samsung WebCare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM