Mijn Klacht:
Goedemorgen,
Ook mijn toestel (Samsung Galaxy S3) heeft haarscheurtjes.
Dit heb ik opgestuurd en zij zeggen dat het niet onder de garantie valt.
Na x aantal keer contact op te nemen met Samsung werd uiteindelijk bevestigd dat zij de haarscheurtjes erkennen als fabrieksfout.
Maar na deze bevestiging hebben ze een andere reden gevonden (gebruikersschade) waardoor alsnog het toestel niet onder garantie valt.
Dit is complete onzin aangezien mijn toestel altijd een hoes heeft.
Verder vind ik de klantenservice van Samsung zeer onaangenaam aangezien zij geen direct antwoord kunnen geven op de vragen die ik heb gesteld.
Al met al zijn er genoeg verbeterpunten voor Samsung.
Mvg,
D
Gewenste Oplossing:
Als de Samsung gebruikers in de gaten hebben hoe de garantie van Samsung in zijn werkt gaat.
