Klacht: Samsung Galaxy S3 diverse foutmeldingen

PieterPad op 27 juli 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 27 juli 2014

Een gebruiker van de Samsung Galaxy S3 ervaart sinds twee maanden diverse foutmeldingen, waaronder problemen met Google-apps en het systeem. Ondanks een harde reset blijven de problemen aanhouden, zoals het niet kunnen downloaden van apps, een niet-functionerende wifi-knop, en een trage oplaadfunctie. Daarnaast start de telefoon vaak vanzelf opnieuw op en valt de flitser uit tijdens gebruik.

Mijn Klacht:

Hallo,
Sinds een maand of 2 krijg ik allerlei foutmeldingen op mijn telefoon.
Harde reset werkte meestal voor een paar dagen, maar vandaag blijven problemen bestaan.
Dit is een lijst met de problemen die ik ondertussen allemaal heb gehad:

Meldingen:
-Het proces com.google.gapps is gestopt
-google play service gestopt –> veel apps zijn ineens verwijderd
-proces system reageert niet
-Het proces android.process.media is gestopt
-melding dat bepaalde apps zijn gestopt
Tijdens deze meldingen blijft hij telkens hangen.

Kan bepaalde apps niet meer downloaden, krijg dan melding: installeren op usb of sd kaart mislukt.

Wifi knop doet het niet meer

Start vaak vanzelf opnieuw op

bij gebruik flitser valt ie uit

Laad super langzaam op. Na een nacht 40 %.
Loopt aan lader leeg

Sommige problemen (zoals de niet werkende wifi knop) zijn weg gebleven na de harde reset, maar het langzaam opladen, leeglopen, uitvallen en de vele foutmeldingen blijven bestaan.
Waar zou dit aan kunnen liggen?

Gewenste Oplossing:

Wanneer mijn telefoon weer naar behoren werkt, zoals hij de eerste 1,5 jaar heeft gedaan. (Eind vh jaar heb ik hem 2 jaar)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Samsung

11 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Wat vervelend om te horen dat u problemen ervaart met uw Samsung Galaxy S3, u geeft aan regelmatig een foutmelding te ontvangen waardoor het toestel vast loopt, ook geeft u aan regelmatig het toestel te hebben gereset naar de fabrieksinstellingen. Wij raden u daarom aan het toestel te laten nakijken bij een van onze service punten, u vindt het dichtstbijzijnde service punt via de volgende link: http://goo.gl/maps/g7PKw. Hopende u voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Jaime Samsung Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM