Klacht: samsung galaxy s 4

nancyz op 10 mei 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 10 mei 2014

Een gebruiker van de Samsung Galaxy S4 ervaart problemen met zijn telefoon, die regelmatig uitvalt tijdens het gebruik van WhatsApp of andere apps. Het toestel kan alleen weer opgestart worden als het aan de oplader ligt. De gebruiker vermoedt dat de problemen zijn begonnen na een recente update en overweegt over te stappen naar een iPhone als de situatie niet verbetert.

Mijn Klacht:

Sinds een week schiet mijn telefoon steeds uit tijdens whats app of het bekijken van een app. Ik kan hem dan alleen weer opstarten als hij aan de oplader ligt. Erg irritant dus, wil wel graag op internet heb niet voor niets een abonnement van € 50 per maand! Ben terug gegaan naar the phone house daar hadden ze nog nooit van deze klacht gehoord, ik zelf heb het vermoeden dat het door de update komt, hun antwoord was dat ik dan maar beter kon wachten op de nieuwe update.Toestel is 5 maanden in mijn bezit heb altijd Samsung gehad maar als dit zo door blijft gaan dan denk ik dat ik uit frustratie maar een i phone aan moet gaan schaffen!

Gewenste Oplossing:

Zo snel mogelijk een oplossing of een nieuw toestel

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Samsung

11 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Wat vervelend om te horen dat uw Samsung Galaxy S4 niet meer naar behoren werkt. Graag horen wij of het euvel zich voor doet bij elke van de volgende scenario’s. - Zonder SIM kaart. - Zonder SD kaart. - In de veilige modus, men activeert de veilige modus door de ‘volume –‘ knop ingedrukt te houden tijdens het opstarten. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Jaime Samsung Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM