Mijn Klacht:
5 Dagen oud.
Goedemorgen,
Op 10-01-20 is een nieuwe telefoon voor onze dochter via bol.com bij ons afgeleverd. Een telefoon waarvoor ze zelf gewerkt en gespaard heeft. Op 11-01-20 pas uitgepakt en geïnstalleerd. Helemaal gelukkig is ze. Maar dat geluk werd gisteren , dus na 5 dagen, verstoord. Mam, Ik doe niks , hij ligt op mn kastje, en er zit opeens een scheur in mn scherm. De telefoon zit in een beschermhoesje ,is niet gevallen of gestoten. U begrijpt dat het verdriet groot is. Nu heb ik er ook bijna niet van kunnen slapen en s avonds wat zitten googlen. Daar las ik dat er best wel veel klachten zijn over spontane scheuren in de schermen. Dit zou zomaar ook bij haar telefoon kunnen zijn gebeurd. Nogmaals zij weet voor 100% zeker ,en ik ook omdat zij afgelopen week door ziekte thuis is, dat de telefoon niet gevallen of gestoten is. Het plaatsen van een nieuw scherm gaat ook over de 100 euro kosten, zo werd mij net verteld bij de telefoonshop. Kunt u haar tegemoet komen want haar spaarpot is leeg….!
Met vr gr een verdrietige moeder.
Gewenste Oplossing:
Bij een correcte afhandeling en tegemoetkoming.
