Klacht: Samsung Falaxy S4

Janoes1407340086 op 06 augustus 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 6 augustus 2014

Een gebruiker heeft sinds een half jaar een Samsung Galaxy S4 via Vodafone, maar ervaart veel problemen met het toestel. Na een val was het scherm beschadigd, de batterij zwelt op en moet frequent worden opgeladen, en het toestel valt regelmatig uit. De gebruiker is ontevreden en verlangt naar een nieuw toestel.

Mijn Klacht:

Ik heb sinds een half jaar via Vodafone een Galaxy S4. Daarvoor had ik de S2 waar ik ontzettend blij mee ben geweest, de twee jaar lang dat ik het toestel had, was er niets aan de hand. Sinds ik de S4 heb is er continu iets mee aan de hand, na 1x laten vallen was het scherm kapot (ook dat was bij de s2 andere kwaliteit), de batterij zwol op en moet nu eens in de drie uur worden weer opgeladen, het toestel valt steeds uit, etc. Ik ben er niet blij mee, ik zou het liefste gewoon een nieuw toestel willen.

Gewenste Oplossing:

Het liefste zou ik een nieuw toestel ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Samsung

11 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Wat vervelend om te horen dat u problemen ervaart met uw Samsung Galaxy S4, u geeft aan het toestel te hebben laten vallen zodoende er een barst in is gekomen, vervolgens geeft aan dat de batterij snel leeg is als gevolg van een opgezwollen batterij. Wij verzoeken u vriendelijk het toestel te laten controleren bij een van onze service punten zodat het toestel gronding kan worden geanalyseerd, u vindt het dichtstbijzijnde service punt via de volgende link: http://goo.gl/maps/g7PKw. Hopende u voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Jaime Samsung Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM