Mondria op 31 oktober 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Een consument heeft in augustus een Samsung wasmachine aangeschaft, maar was ontevreden over het product. Ondanks een 'niet goed, geld terug'-actie en het ophalen van de wasmachine op 25 september, heeft de consument tot nu toe geen terugbetaling ontvangen, ondanks herhaaldelijk contact met het bedrijf.
Wij hebben in Augustus dit jaar een Samsung wasmachine aangeschaft. Deze beviel ons helemaal niet!
Maar geen nood, er zat een niet goed, geld terug actie bij!
De wasmachine is op 25 September jl. opgehaald door een koeriersbedrijf.
Tot op heden ( na herhaaldelijk bellen en mailen ) geen geld terug ontvangen!
Ons geld terug! Wij hebben immers weer een andere wasmachine moeten aanschaffen. En zijn nu dubbel geld kwijt!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
