Klacht: Samsung droger HC foutmelding

ronniev40 op 15 september 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 15 september 2019

Een consument heeft een HC foutmelding ontvangen van zijn Samsung droger, die zich voordeed net na de garantieperiode van 2 jaar en 6 maanden. Door omstandigheden kon hij de storing pas na 2 jaar en 8 maanden melden, en hij is ontevreden over de hoge kosten voor onderzoek en voorrijkosten, die samen oplopen tot 150 euro. Hij vermoedt dat de fout in de printplaat een fabricagefout is die bij meerdere gebruikers na twee jaar optreedt.

Mijn Klacht:

Mijn droger dv80k6010cw geeft een HC error. Uiteraard gebeurde dit net na de garantie 2j6mnd. Ivm net voor mijn vakantie kon ik ook de storing pas na 2j8mnd aanmelden, aangezien het niet met een reset is te verhelpen.

95 euro voorrijkosten en 60 euro per uur onderzoekskosten. Dat betekent dat ik zonder onderdelen al 150 euro kwijt ben. Na onderzoek op internet blijkt dat door een fout in de printplaat de compressor overhit wordt. Ik ben van mening dat dit een fabricage fout is, wat bij de meeste mensen pas na 2 jaar optreedt.

Gewenste Oplossing:

Een coulance reparatie. Een dergelijk apparaat dient langer dan 2,5 jaar mee te gaan. Bij printplaat fouten is het vervangen voor de hoofdprijs geen oplossing.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM