baskes86 op 12 juni 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Een klant heeft alle benodigde documenten voor de Samsung cashback actie van 100 euro opgestuurd, maar kreeg te horen dat de actie niet kan worden voltooid vanwege een dubbel serienummer. De klant is ontevreden over deze afwijzing, aangezien het product correct is aangeschaft bij de MediaMarkt, en heeft een e-mail gestuurd met het verzoek om de cashback zo snel mogelijk te ontvangen.
Ik heb alle gevraagde documenten opgestuurd, en ik kreeg na een aantal weken terug.
de actie kan niet worden voltooid omdat:
dubbel serienummer
WAT IS dit voor onzin, Ik heb mijn product netjes in de mediamarkt gekocht. en de dag erna alles op de post gedaan voor de actie.
Ik heb een email gestuurd en ik verwacht mijn 100 euro zo snel mogelijk op mijn rekening!!
Wanneer ik mijn geld krijg!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen
Bericht van Samsung
11 jaren geleden - Geachte heer heer/mevrouw, Wat vervelend om te horen dat u tot op heden geen cashback heeft ontvangen. Wij hebben contact op genomen met de actieafdeling, zij geven aan uw deelname in goede orde te hebben ontvangen en is goedgekeurd, tevens heeft u hierover op 17 juni een e-mail ontvangen. Wij hopen u voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Jaime Samsung Webcare
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Klacht opgelost. Bedankt
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
