Klacht: Een keer gebruikt en al kapot

Sentevent op 01 februari 2014 over Samsonite in de categorie Tassen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Samsonite
Categorie Tassen
Status Open
Datum 1 februari 2014

Een klant heeft een Samsonite-koffer aangeschaft voor frequente vliegreizen, maar constateert na één gebruik aanzienlijke schade, waaronder een afgebroken wieltje. De klant uit twijfels over de kwaliteit van het product.

Mijn Klacht:

Omdat ik. Vaker op vakantie zal gaan, kocht ik een “goed” koffer een echte samsonite. Na een vliegreis lag hij op de band flink beschadigd met zelfs 1 afgebroken wieltje.
samsonite kwaliteit???

Gewenste Oplossing:

Het aankoopbedrag is vergoed door de verzekering dus dat is het probleem niet, het probleem is wel dat ik dacht kwaliteit te kopen! Dus niet!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM