Een klant heeft een nieuwe Samsonite Proxis Spinner 55 aangeschaft, maar constateert al snel krassen op de koffer na beperkt gebruik. De klant is teleurgesteld over de krasbestendigheid van het materiaal, gezien de hoge prijs van het product, en vraagt zich af of dit normaal is voor dit type koffer.
Ik heb onlangs een nieuwe (dure) Samsonite Proxis Spinner 55 Exp Easy Access black gekocht, maar deze vertoont al onder beperkt gebruik krassen. Het lijkt wel of het materiaal niet krasbestendig is, wat ik niet had verwacht van een product in deze prijsklasse. Ik vind dit zeer teleurstellend en vraag mij af of dit normaal is voor dit type koffer.
Ik verzoek om een korting, geld terug of een beter product als oplossing voor dit probleem.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Samsonite
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsonite
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsonite nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
