Een klant heeft op 13 juli 2014 een nieuwe Spinner 75 koffer van Samsonite aangeschaft bij de Bijenkorf. Na slechts één keer gebruik vertoonde de koffer een aanzienlijke deuk, wat de klant teleurstelt, vooral gezien de goede ervaringen met een eerdere Samsonite koffer die 20 jaar meeging.
Ik heb een nieuwe Spinner 75 koffer gekocht bij de Bijenkorf op 13 juli 2014 en na een keer gebruikt heb ik een flinke deuk erin. Ik heb al eerder een Samsonite 20 jaar in bezit en hier mankeert nog helemaal niets aan.
Ik wil graag een nieuwe koffer maar dan misschien wel van een ander materiaal. Dit lichte materiaal is wellicht toch niet zo goed.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
