A@T op 24 oktober 2022 over SaldoDipje in de categorie Financiële hulpverlening
Een klant van SaldoDipje heeft een klacht ingediend over een boete die zij moeten betalen, ondanks dat de garantsteller aan alle eisen voldoet. De klant stelt dat zij pas na het ondertekenen van het contract op de hoogte zijn gesteld van het feit dat het geen gezamenlijke rekening mocht zijn.
Wij moeten ineens een boete betalen terwijl de garantsteller aan alle eisen voldoet. Dat het geen gezamelijke rekening mocht zijn krijgen we pas te horen nadat het contract al is getekend.
Kwijtschelding van de boete.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
