Klacht: 2 leningen

Boy12345678 op 09 september 2021 over SaldoDipje in de categorie Financiële hulpverlening

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf SaldoDipje
Status Open
Datum 9 september 2021

Een klant van SaldoDipje heeft twee leningen afgesloten en heeft per ongeluk de tweede lening betaald in plaats van de eerste. De klant verzoekt om een verrekening of om de eerste lening op een later tijdstip te betalen, maar SaldoDipje geeft aan dat dit niet mogelijk is. De klant vindt het vreemd dat de betalingen niet correct kunnen worden toegewezen en ontvangt geen verdere communicatie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Had 2 leningen afgesloten nu heb ik ipv van de eerste de tweede betaald
Ik vraag of ze dat kunnen verrekenen of anders lening 1 betalen en 2 dan op de afgesproken datum
Nou dat is volgens saldodipje niet mogelijk
Maat mag nu iets later de eerste betalen.
Zo vreemd dit kan toch afboeken op de juiste lening …krijg ook geen antwoord meer van saldodipje

Gewenste Oplossing:

Dat de leningen worden omgedraaid

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM