Klacht: Online broek gekocht en betaald en geen bevestiging en geen reactie op mijn mail

Hanneke N op 12 juni 2024 over SAECLE in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf SAECLE
Status Open
Datum 12 juni 2024

Een klant heeft online een broek gekocht bij SAECLE, maar ontving geen bevestigingsmail na de betaling en kan het bedrijf niet bereiken. Er is geen telefoonnummer beschikbaar en de klant ontvangt geen reactie op e-mails via het contactformulier of het opgegeven mailadres. De klant geeft aan per ongeluk bij SAECLE te hebben besteld in plaats van bij een ander bedrijf.

Mijn Klacht:

Dit bedrijf bestaat niet!! je kunt ze niet bereiken als je iets hebt betaald online en er komt geen bevestigingsmail na de betaling. Ze hebben GEEN telefoonnummer. Ze reageren niet op mails via hun contactformulier op hun site en ook niet via hun mailadres. Ik ben omgeleid naar hun site en dacht gewoon bij C.O.J. te bestellen en heb onbewust hier besteld.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug of de broek ontvangen en een fatsoenlijk excuus van ze dat ze niet reageren op mijn mails.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over SAECLE
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over SAECLE

Reactie van de melder van de klacht Hanneke N

1 jaar geleden - Dit bedrijf bestaat niet! Je kunt ze niet bereiken als je iets hebt betaald online en er komt geen bevestigingsmail. Ze hebben GEEN telefoonnummer. Ze reageren niet op mails via hun contactformulier op hun site en ook niet via hun mailadres. BESTEL NIETS hier

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over SAECLE nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Hanneke N
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten