M.Huijnen op 18 juli 2014 over Ryanair in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant van Ryanair verzoekt om een update over de schadeafhandeling na extra kosten door een staking op het vliegveld Ciampino, waardoor een vlucht moest worden omgeboekt. De klant benadrukt het belang van een reactie op het verzoek, aangezien er tot nu toe geen communicatie heeft plaatsgevonden.
Bij deze verzoek ik u vriendelijk mij de stand van schadeafhandeling door te geven. Door een staking op het vliegveld Ciampino op 4 juni 2014 hebben wij moeten omboeken naar 5 juni en dientengevolge extra kosten moeten maken. Het zou op z’n minst getuige van enig respect indien u reageert op mijn verzoek. Tot op heden hebben wij niks vernomen!! Mijn e-mailadres is: [email protected] Met vriendelijke groet, M.Huijnen-Deckers
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
