Mijn Klacht:

Op vrijdag 26 september is mijn autistische zoon, Marco van Empel, geweigerd op de vlucht Eindhoven Girona van 14.25 uur, ref. WHJRRC. Zijn reisgenoot,Marc Blaakenburg, met een licht verstandelijke beperking werd wel toegelaten. Beide waren tijdig bij de gate. De boardingkaart van Marc werd wel in orde bevonden, deze is voorzien van een goedkeuringstreep. Van mijn zoon niet. Mijn zoon was gekleed in hard-rock kleding wat mogelijk een rol heeft gespeeld. Marc durfde (was beide de eerste maal vliegen) niet alleen en ging dus niet verder. Ik heb ook een klacht ingediend bij ryanair, maar kreeg persoonlijk geen antwoord. Marc Blakenburg kreeg een mail dat de klacht niet gegrond was omdat ze te laat bij de Gate waren.

Gewenste Oplossing:

Niet ik, maar mijn zoon en zijn vriend hopen dat ze zeker hun geld terug krijgen(een hotelovernachting hadden ze ook al betaald) of een gratis vliegticket met overnachting. Ze hadden een jaar gespaard voor deze trip.Daarnaast heeft deze ervaring veel emotionele impact op hun gehad en daardoor ook op hun leefomgeving. Beide hebben een begeleid woning traject voor beperkten.
Dus een excuus en daarmee een bevestiging dat uiterlijk en beperking geen belemmering dient te zijn om te vliegen.