Terug

Klacht: Toegang door Ryan Air geweigerd op vlucht naar Malaga.

noppie2012 op 01 februari 2013 over Ryanair in de categorie Vliegmaatschappij

Ryanair klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Ryanair
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 1 februari 2013

Een reiziger heeft een klacht ingediend over het weigeren van toegang tot een vlucht van Ryanair naar Malaga vanwege een fout in de naam op de boardingkaart. Ondanks het verzoek om een oplossing en de bereidheid om de situatie te corrigeren, bood de luchtvaartmaatschappij geen alternatieven aan en was er geen mogelijkheid om met een leidinggevende te spreken. De reiziger beschouwt de behandeling als zeer klantonvriendelijk.

Mijn Klacht:

Mijn zwager heeft voor hem en mij een lang weekend de vlucht Weeze naar Malaga geboekt bij Ryan Air 1-2-3013. 06.55 uur. Op de bordingkaart heeft hij mijn roepnaam ingetypt en op mijn paspoort staat Deze vergissing had hij ook op de bordingpapieren terugreis gezet.Hierdoor mocht ik niet instappen. Tenzij ik 2 nieuwe tickets kocht voor €400,00. Voor deze reis had ik € 85,00 betaald. Ze weigerde elke andere oplossing en een leidinggevende wilde niet met mij praten. Ook kon niet goedkoper en opnieuw uitprinten ging ook niet. Mijn zwager kon alleen zonder mij vertrekken. Echt schandalig hoe klant-onvriendelijk Ryan Air is.

Gewenste Oplossing:

Voor 2 personen nieuwe tickets vanuit Weeze naar Malaga en terug. Of de reeds gemaakte kosten van deze reis vergoeden.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Ryanair

Alle klachten over Ryanair →

Vergelijkbare klachten in Vliegmaatschappij

Alle klachten in Vliegmaatschappij →
Meld uw Klacht over Ryanair
Zo werkt het