Terug

Klacht: Priority Lane wel betaalt, echter niet toegepast

AJ10 op 03 november 2013 over Ryanair in de categorie Vliegmaatschappij

Ryanair klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Ryanair
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 3 november 2013

Een klant heeft vier tickets gekocht van Dortmund naar Malaga en retour, inclusief betaling voor de priority lane. Bij het instappen bleek echter dat deze service niet werd toegepast, ondanks de betaalde kosten. De klant heeft twee klachtenbrieven naar Ryanair gestuurd, maar heeft hierop geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Afgelopen zomer 4 tickets gekocht van dortmund naar malaga en retour. Ik heb tevens €7 p.p. betaalt voor de priority lane die wordt toegepast door RyanAir. In totaal €56 hiervoor betaalt echter wat bleek bij het instappen. Er werd door het personeel gezegd dat er geen priority lane wordt toegepast voor deze vluchten zowel heen als terug niet. Inmiddels twee klachtenbrieven aan RyanAir geschreven. Op geen enkele brief een antwoord ontvangen!

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling van hetgeen ik heb betaalt maar niet heb ontvangen. Te weten €56

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Ryanair

Alle klachten over Ryanair →

Vergelijkbare klachten in Vliegmaatschappij

Alle klachten in Vliegmaatschappij →
Meld uw Klacht over Ryanair
Zo werkt het