Klacht: plaatsnaam vliegveld misleidend

winterink3 op 01 november 2013 over Ryanair in de categorie Vliegmaatschappij

Ryanair klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Ryanair
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 1 november 2013

Een reiziger heeft een klacht ingediend over de misleidende informatie op zijn vliegticket van Ryanair, waarbij de plaatsnaam van het vliegveld niet overeenkomt met de verwachte bestemming. Dit leidde tot extra kosten en ongemakken, zoals een dure taxirit en een noodzakelijke omboeking. De klager merkt op dat deze verwarring een veelvoorkomend probleem lijkt te zijn, waar volgens hem niets mee gedaan wordt.

Mijn Klacht:

Als er Dusseldorf (Weeze) op mijn vliegticket staat is dat voor mij reden om af te reizen naar de bestemming die in ieder geval niet tussen haakjes staat.
De logica binnen ryanair is echter geheel anders want wat jullie tussen ( ) zetten is voor jullie the place to be????????
Gevolg voor mij als reiziger:verkeerd vliegveld, taxirit met gevaar voor eigen leven en dat van de taxichauffeur die graag € 140 wil,vliegtuig net weg, toch maar omboeken à€ 110 pp, overnachting op een kil vliegveld en je bedenken dat je deze reis met dat geld wat je binnen een half uur hebt neer geteld wel 3x zou kunnen maken. Grote ergenis alom zeker wanneer ik tot de ontdekking kom dat dit een veel voorkomende klacht is en er geen ene donder mee gedaan wordt. Hoogmoed voor de val?

Gewenste Oplossing:

Een simpel duidelijke regel op het vliegticket:
LET OP!!! OPSTAP PLAATS IN VLIEGVELD WEEZE

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM