mosquito op 28 juni 2013 over Ryanair in de categorie Vliegmaatschappij
Een passagier heeft een positieve ervaring gedeeld over de klantenservice van Ryanair. Na het ontdekken van een fout in de naam tijdens het online inchecken, kon de passagier snel en kosteloos de wijziging doorvoeren via een telefoongesprek met een medewerker.
Geen klacht maar een compliment!
Bij online inchecken zag ik tot mijn schrik dat ik mijn naam foutief had ingevoerd.
Ad i.p.v Adrianus
Een telefoontje met het 0900 nummer van Ryanair tegen €0,70/minuut had ik binnen 5 minuten het met een vlotte dame mijn naam gewijzigd, let wel free of charge!
De oplossing die we gevonden hebben.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
