Mijn Klacht:

Op 26-06-2014 ben ik van Eindhoven naar Malaga 10,10 uur gevlogen. Bij de gate kwamen ze erachter dat mijn roepnaam op het ticket stond ipv mijn geboortenaam. Bij een verandering van 2 sec. diende ik 160 euro te moeten betalen..Dit vind ik niet menswaardig en niet evenredig aan je al betaalde ticket.

Gewenste Oplossing:

Ik was tevreden geweest als ten eerste de balimedewerkster iets meer emphatisch vermogen had gehad. Dat ze naar mijn paspoort nr hadden gekeken in de computer en dan hadden gezien dat mijn ticket en paspoort een en dezelfde persoon zijn. En dat het geen 160 euro kost maar de prijs van een enkel ticket wat op dat moment het ticket kost.. het retour was betaald voor de prijs van 142 euro dus 160 euro betalen voor een enkeltje vind ik echt niet netjes.