Klacht: handbagage truc bij airport malaga

Bladekiller op 19 augustus 2013 over Ryanair in de categorie Vliegmaatschappij

Ryanair klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Ryanair
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 19 augustus 2013

Een reiziger heeft een klacht ingediend over de handbagageprocedure bij Ryanair op de luchthaven van Malaga. Tijdens de terugreis werd de reiziger met zijn gezin aangesproken over de breedte van hun koffers, die volgens de regels niet aan de eisen voldeden, wat resulteerde in een extra kostenpost van 180 euro. De interactie met een vrouwelijke medewerker verliep als onvriendelijk, waarbij de reiziger zich gediscrimineerd voelde en de naam van de medewerker niet mocht opvragen.

Mijn Klacht:

Al vaker gevlogen met Ryanair, altijd de dezelfde handbagagekoffers gebruikt. Nooit problemen gehad, nu opeens
tijdens heen reis alles oke, en terugreis bij Malaga was het prijs.
Werd met mijn vrouw en zoon eruit gepikt, en de koffers waren te breed(mag 20 cm zijn) maar 90% van de koffers zijn breder als 20 cm.Daar vallen ze pas tijdens de terugreis over. Mocht fijn 180 euro betalen en anders mocht ik vliegen zonder koffers, Foto maken en naam vragen werd zeer aggressief beantwoord door de manager aldaar met het weigeren om ons mee te laten vliegen als ik dat deed. Viel me ook op dat deze vrouwelijk medewerkerster haar badge express verkeerd om op haar borst had hangen. Naam mocht ik niet weten alleen haar personeelsnummer 532071.
Dit is toch pure oplichting, goedkoop ticket en dan wordt je ff getild tijdens de terugreis.
Ik vlieg nooit meer met Ryanair, stelletje criminelen daar in Malaga.

Gewenste Oplossing:

restitutie van mijn teveel betaalde geld en aanpakken van dat zogenaamde 'ryanair 'personeel dat volgens mij gewoon malaga airport personeel is , dat zich een beetje verrijkt aan de 'rijke 'tourist..

-WEES OP JE HOEDE, IEDEREEN KOMT EEN KEER AAN DE BEURT DAAR.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM