Een reiziger heeft een klacht ingediend over Ryanair, waarbij hij aangeeft dat zijn handbagage bij de heenreis wel werd toegestaan, maar bij de terugreis niet voldeed aan de vereiste afmetingen en gewicht. Hierdoor moest hij een boete van 50 euro betalen, wat hij als onterecht ervaart, aangezien hij goedkoop wilde reizen.
Besten
Dit is de eerste keer ik met ryanair gevlogen heb en in het doorgaan mocht mijn handbagage met juiste afmetingen mee op het vliegtuig.In het terugkeren evenwel niet zelfde afmetingen en gewicht,maar ik moest 50 euro betalen om dat deze zogezegt tegroot was.Ik ben 18 jaar en wilde goedkoop reizen en dan doen ze dat.
Mvg Vandamme Jessie
geld terug natuurlijk
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
