Terug

Klacht: handbagage

Dhr. G.J. Mulder op 31 augustus 2014 over Ryanair in de categorie Vliegmaatschappij

Ryanair klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Ryanair
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 31 augustus 2014

Een reiziger heeft klachten over de handbagagevoorschriften van Ryanair, specifiek over de vereiste afmetingen van het doorzichtige zakje voor vloeistoffen. Volgens de reiziger is het moeilijk om de toegestane hoeveelheid van 1,0 liter in het zakje van 20x20 cm te plaatsen, en een eigen zakje werd afgekeurd vanwege de dikte, waardoor vloeistoffen moesten worden achtergelaten. De afmetingen van het zakje zouden niet overeenkomen met de informatie die Ryanair verstrekt.

Mijn Klacht:

Ryanair maakt op de lucht luchthaven zeer duidelijk melding van de maximaal mee te nemen vloeistoffen in de handbagage.
1,0 liter totaal en per verpakking maximaal 100 mL.
Dit moet echter passen in een doorzichtig en afsluitbaar zakje van 20×20 cm. Dat past echter niet.
Met de grootste moeite kreeg ik 450 mL in het zakje.
Mijn eigen doorzichtige verpakking was ook 20×20 maar volgens de controle te dik en dus moesten er vloeistoffen achtergelaten worden.
De afmetingen van het zakje komen niet overeen met wat Ryanair toezegt als mee te mogen nemen vloeistoffen.

Gewenste Oplossing:

Ryanair moet de mee te nemen vloeistoffen aanpassen aan het zakje waar het in moet passen of Ryanair moet het zakje vergroten zodat er wel inpast wat ook meemag volgen Ryanair zelf.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Ryanair

Alle klachten over Ryanair →

Vergelijkbare klachten in Vliegmaatschappij

Alle klachten in Vliegmaatschappij →
Meld uw Klacht over Ryanair
Zo werkt het