jan en marloes op 28 oktober 2014 over Ryanair in de categorie Vliegmaatschappij
Een reiziger heeft in juni 2014 een klacht ingediend bij Ryanair vanwege extra kosten door een omboeking als gevolg van een staking op het vliegveld Ciampino in Rome. Tot op heden heeft de reiziger geen reactie of vergoeding ontvangen, wat als onacceptabel wordt ervaren.
Vanwege een staking 4 juni 2014 op het vliegveld Ciampino te Rome hebben we moeten omboeken naar 5 juni 2014 en extra kosten moeten maken. Tot op heden hebben we geen vergoeding of zelfs een reactie mogen ontvangen. We vinden dit onacceptabel en onfatsoenlijk!! Gaarne een reactie.
Marloes Huijnen
RESTITUTIE
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
