Een klant heeft ervaren dat Ryanair ten onrechte aangeeft dat betaling via iDEAL mogelijk is bij het online boeken van tickets. In werkelijkheid blijkt dat alleen betaling met een creditcard mogelijk is, waarbij ook extra kosten van ongeveer €3 in rekening worden gebracht.
Ryanair pretendeert dat je met Ideal kunt betalen bij hun online ticket boekings systeem. Maar dit is niet waar: uiteindelijk moet je toch met creditcard betalen EN de extra creditcard kosten van ongeveer €3.
Als ze niet liegen over de Ideal betalingsmethoden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
