Martin1508 op 09 maart 2014 over Ryanair in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant heeft een klacht ingediend bij Ryanair over een fout van de luchtvaartmaatschappij die hen €400 heeft gekost, maar ontvangt geen enkele reactie. Pogingen om contact op te nemen met het bedrijf zijn tot nu toe zonder resultaat gebleven.
Na een schriftelijk ingediende klacht over de wijze van afhandeling van een door Ryan AIr gemaakte vergissing en die ons €400,- heeft gekost hoor ik helemaal niets meer. En contact hierover lukt me op geen enkele wijze !!!
Als Ryan Air laat weten welke reden er is om niet te reageren én minimaal €385,- terug betaalt !
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
