Possie123 op 23 september 2012 over Ryanair in de categorie Vliegmaatschappij
Een reiziger heeft een klacht ingediend bij Ryanair over een fout op de boardingpass voor een vlucht naar Faro. De achternaam op de boardingpass ontbrak, wat leidde tot extra kosten van 160 euro. De reiziger stelt dat dit een fout van de luchtvaartmaatschappij is, aangezien de naam correct op het geboekte ticket stond.
Op mijn vlucht naar Faro vanaf Weeze bleek dat mijn achternaam niet op de boardingpass stond, had dit zelf niet gezien terwijl op mijn geboekte ticket deze wel stond.
Moest ik 160E betalen. VGLS. mij is dit niet mijn fout maar een fout van Ryanair, hun voorzien mij van een boardingpass.Dus heel onterecht.
Op mijn ticket had ik ingevuld:Maria Johanna Post, terwijl op de boardingpass stond Maria Johanna.
De 160E retour
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
