Klacht: Fietsvervoer Ryanair

poppop op 01 juni 2014 over Ryanair in de categorie Vliegmaatschappij

Ryanair klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Ryanair
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 1 juni 2014

Een reiziger heeft een klacht ingediend tegen Ryanair omdat zijn zorgvuldig ingepakte fiets niet werd toegestaan op de vlucht van vliegveld Eelde naar Girona op 1 juni 2014. Dit leidde tot het mislukken van zijn fietsvakantie en financiële schade.

Mijn Klacht:

Terwijl ik mijn fiets zorgvuldig in een speciaal daarvoor bestemde hoes van de fietsvakantiewinkel had ingepakt, mocht op vliegveld Eelde zondag 1 juni 2014 mijn fiets niet mee met Ryanair naar Girona in Spanje. Hierdoor is mijn fietsvakantie in duigen gevallen en ben ik financieel gedupeerd.

Gewenste Oplossing:

Dat Ryanair op haar site duidelijk communiceert dat ze geen fietsen wil meenemen en niet daar wel eerst geld voor vraagt en vervolgens een wanprestatie levert.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM