Klacht: Boeking

Eric van den berg op 20 februari 2013 over Ryanair in de categorie Vliegmaatschappij

Ryanair klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Ryanair
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 20 februari 2013

Een groep vrienden heeft drie boekingen gemaakt bij Ryanair, maar ondervond tijdens het proces veel vertraging. Twee van de boekingen zijn incorrect, met afwijkende vertrekdata en -tijden, ondanks dat ze de juiste informatie hebben ingevoerd. Ze vragen zich af wat ze nu moeten doen.

Mijn Klacht:

We hebben met vrienden 3 boekingen gemaakt, op 3 computers.
Tijdens het boeken hebben we zeer veel vertraging gehad tijdens het boeken.
Kwamen er bijna niet door.
Maar uiteindelijk is het gelukt, dachten we.
1 boeking is goed, 1 boeking is er naar de betaling de vertrekdatum anders en 1 boeking zijn de vertrektijd anders en de datum naar huis ook anders, terwijl er daadwerkelijk op de goede datum is geklikt.
Wat nu

Gewenste Oplossing:

Graag kosteloos de vertrektijd en vertrekdatum veranderen.
Of voor een klein bedrag.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM