Een klant heeft een auto gehuurd via Ryanair en deze thuis betaald met de creditcard van een kennis. Bij aankomst op het vliegveld bleek echter dat een eigen creditcard vereist was om de auto op te halen, wat leidde tot het nemen van een taxi naar het hotel.
auto gehuurd via ryanair. Netjes afgerekend thuis met een creditcard van een kennis van me. Aangekomen op het vliegveld krijg ik te horen dat je verplicht bent een creditcard bij te hebben, die ik dus geen heb, om de auto mee te krijgen.
Heb dus maar een taxi gepakt richting hotel.
betaalde huur terugkrijgen, geen auto geen kosten lijkt me
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
