marc descheemaeker op 22 september 2013 over Ryanair in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant van Ryanair ervaart problemen met het invoeren van de audio veiligheidscode tijdens het boekingsproces. De onduidelijke geluidskwaliteit maakt het vrijwel onmogelijk om de juiste letters te horen en in te voeren, wat resulteert in het niet kunnen boeken van een vlucht.
Sedert kort moet je om te kunnen boeken via de site van ryanair een audio veiligheidscode (puzzel) beluisteren en de letters intikken. Daar het computergeluid zo onduidelijk is, is het omzeggens onmogelijk de juiste veiligheidscode in te tikken. Boeken lukt dus niet meer.
Audioklank moet vervangen worden door het naschrijven van een code.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ryanair
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ryanair nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
