Van Muiswinkel op 15 juli 2014 over Ryanair in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant heeft een klacht ingediend over Ryanair, omdat zijn zoon en vrienden bij de balie op het vliegveld € 70,00 per ticket moesten bijbetalen om in te checken voor hun terugvlucht. De klant vindt het ongehoord dat er kosten verbonden zijn aan het inchecken op het vliegveld, vooral een dergelijk hoog bedrag.
Onze zoon heeft met vrienden ‘goedkope’ ticket geboekt naar Mallorca. Heenvlucht hebben zij online ingeboekt. Terug willen zij bij de balie op het vliegveld inchecken. Zij moeten per ticket € 70,00 bijbetalen voor het inchecken!!! Nog nooit meegemaakt dat je voor het inchecken op het vliegveld geld moet betalen laat staan € 70,00 per ticket. Schandalig!!!
Ik stel voor geld terug geven en deze belachelijke regeling uit de voorwaarden schrappen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
