Mijn Klacht:

Op 14 mei heb ik bij Rustique Home een tafel besteld en hiervan ook een bevestiging per mail ontvangen. De levertijd van de tafel stond op 2-4 weken.

Omdat ik na 4 weken nog niets gehoord had en op vakantie zou gaan (en de tafel dan dus niet geleverd kan worden) heb ik een mail gestuurd waarin ik naar de status vroeg. Echter, het mailadres dat op de site vermeld stond bleek niet juist, ik kreeg een error terug met de melding dat het mailadres niet bestaat.

Vervolgens heb ik via het contactformulier op de website hetzelfde bericht gestuurd. Na 1,5 week had ik nog geen reactie ontvangen dus heb ik nog een poging via het contactformulier gedaan. Nu een week later heb ik ook daar nog geen reactie op ontvangen.

Dus wilde ik het vanmorgen via het op de website vermelde whatsappnummer proberen, maar wat blijkt: dat telefoonnummer heeft helemaal geen whatsap!

Ik ben er nu na 7 weken wachten wel echt klaar mee en begin het gevoel te krijgen dat ik opgelicht ben. Vooral omdat er echt geen enkele manier is om contact op te nemen en omdat het bedrijf, in tegenstelling tot de mooie beloftes op de website, ook geen contact met mij heeft opgenomen over de vertraagde levertijd

Gewenste Oplossing:

Deze week de tafel geleverd, anders deze week mijn geld (585 euro) terug zodat ik de tafel elders kan bestellen.