Oost29 op 04 juni 2018 over Dirk van den Broek in de categorie Supermarkten
Goedemorgen meneer, mevrouw Oosterhof, Excuses voor onze verlate reactie op uw bericht over de saucijsjes. Ik bel u vandaag even op voor een klantvriendelijke oplossing. Met vriendelijke groeten, Dirk afdeling klantenservice Goedemorgen meneer, mevrouw Oosterhof, Excuses voor onze verlate reactie...
Een klant van Dirk van den Broek kocht twee pakjes rundersaucijs Spaanse knoflook, maar ontdekte bij het bereiden op de BBQ dat het om varkenssaucijsjes ging. De klant was teleurgesteld omdat er geen kassabon meer was en het product niet overeenkwam met de advertentie, die volgens de klant verkeerd gedrukt was. Hierdoor voelde de klant zich benadeeld en beschouwde het als weggegooid geld.
Kocht ik 2 pakjes rundersaucijs Spaanse knoflook zoals u adverteert in uw blad. Leg ze op de BBQ zien we dat het geen runder is.
Maar varkenssaucijsjes zijn.
Daar ik geen kassabon meer heb ben ik toch enorm teleurgesteld. Nu zie ik dat het ook ik het blad staat varkenssaucijsje. Dus verkeerd gedrukt. Daar had ik tijdens he BBQ niets aan. Weggegooid geld en weggegooid varkenssaucijsjes.
Als ik de 2 pakjes vergoed krijg of 2 pakjes runderssaucijsjes.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dirk van den Broek over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dirk van den Broek in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dirk van den Broek een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 juni 2018 om 08:09 geantwoord
Goedemorgen meneer, mevrouw Oosterhof,
Excuses voor onze verlate reactie op uw bericht over de saucijsjes. Ik bel u vandaag even op voor een klantvriendelijke oplossing.
Met vriendelijke groeten,
Dirk
afdeling klantenservice
Goedemorgen meneer, mevrouw Oosterhof,
Excuses voor onze verlate reactie op uw bericht over de saucijsjes. Ik bel u vandaag even op voor een klantvriendelijke oplossing.
Met vriendelijke groeten,
Dirk
afdeling klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
