Klacht: Cultuurreis Marokko dossiernummer ON-10868426-NL

user-1490473 op 12 januari 2019 over RSD Reise Service Deutschland in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 12 januari 2019

Tijdens een 14-daagse cultuurreis naar Marokko met RSD Reise Service Deutschland waren de reizigers ontevreden over de kwaliteit van de accommodaties. Drie van de vier hotels vertoonden schimmelproblemen, terwijl het zogenaamde 'droomhotel' ernstige hygiëneproblemen had, waaronder vogels die in het restaurant rondvlogen en ontlasting op het voedsel. Dit leidde tot verschillende gezondheidsklachten bij de gasten, waaronder voedselvergiftiging en een ziekenhuisopname.

Mijn Klacht:

Wij zijn 14 dagen met RSD REIZEN naar Marokko geweest waar van de eerste week een cultuur reis . 3 van de 4 hotels was beneden de maat daar de schimmel op de muren en vloer van de badkamer aanwezig was.
In de tweede week (het DROOMHOTEL) was een zeer slecht onderkomen hotel (resort) .Dit hotel had op zijn minst een hele grote renovatie moeten ondergaan . Het restaurant was een grote volière . overal vlogen de vogels er zaten overal aan het eten te pikken met gevolg dat er ook ontlastingen van de vogels aanwezig was op het eten. Er zijn tal van mensen ziek geworden zoals voedselvergiftiging bacteriële darmontstekingen en er moest een vrouw 3 dagen opgenomen worden in het ziekenhuis .In het trappenhuis overdag was het donker waardoor er een gevaarlijke situaties ontstonden. daardoor zijn div ongelukken gebeurd . Tijdens de bezoeken aan de fabrieken was er zo’n agressieve schandalige benadering van het personeel .We werden ook geconfronteerd met zogenaamde voordeelpakket ,zoals all inclusive . dat was helemaal bizar. het hotel lag 15a20km. buiten Marakkech in the middl of nowhere , dus je moest wel van de pakketten gebruik maken. Zo kan ik nog wel even doorgaan !!!

Gewenste Oplossing:

Als zij in hun publicaties een eerlijke informatie geven aan de reizigers en niet de mensen wat voorliegen. Ik sta er op dat zij naar behoren je een schadevergoeding geven zodat je waar krijgt voor je geld .

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM