Gerard de Smet op 17 februari 2018 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten
Beste Gerard, Bedankt voor je melding. We vinden het erg vervelend te horen dat de verzonden bloemen van slechte kwaliteit zijn. Dat is uiteraard niet de bedoeling! Onze welgemeende excuses! Zou je het fijn vinden als we je bestelling opnieuw...
Samenvatting wordt geladen...
Voor mijn vriendin voor ruim 50 euro rozen besteld voor Valentijnsdag, keurig op 14 Februari 2018. Het zouden 50 rozen zijn, er waren 4 takken zonder bloem en de avond dat de rozen bezorgd waren ging de eerste roos al hangen, de volgende dag gingen er meer rozen hangen. Boeket ziet er niet uit!!
Wanneer er een vergoeding tegenover staat
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen
Bericht van Greetz.nl
8 jaren geleden - Beste Gerard, Bedankt voor je melding. We vinden het erg vervelend te horen dat de verzonden bloemen van slechte kwaliteit zijn. Dat is uiteraard niet de bedoeling! Onze welgemeende excuses! Zou je het fijn vinden als we je bestelling opnieuw verzenden? Zonder extra kosten natuurlijk - wij willen gewoon dat jouw bestelling goed wordt geleverd. En zo ja, heb je nog een voorkeur voor de bezorgdag (maandag t/m zaterdag)? Kun je ons ook het ordernummer van de bestelling meesturen? Het kan natuurlijk zijn dat 'het moment' inmiddels voorbij is. Dan kunnen we je bestelling vergoeden via een kortingscode. De kortingscode is meteen te gebruiken en blijft een jaar geldig. We horen graag van je wat je het liefst wilt. Greetz, Kiki
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 april 2018 om 09:29 geantwoord
Beste Gerard,
Bedankt voor je melding.
We vinden het erg vervelend te horen dat de verzonden bloemen van slechte kwaliteit zijn. Dat is uiteraard niet de bedoeling! Onze welgemeende excuses!
Zou je het fijn vinden als we je bestelling opnieuw verzenden Zonder extra kosten natuurlijk - wij willen gewoon dat jouw bestelling goed wordt geleverd. En zo ja, heb je nog een voorkeur voor de bezorgdag (maandag tm zaterdag) Kun je ons ook het ordernummer van de bestelling meesturen
Het kan natuurlijk zijn dat 'het moment' inmiddels voorbij is. Dan kunnen we je bestelling vergoeden via een kortingscode. De kortingscode is meteen te gebruiken en blijft een jaar geldig.
We horen graag van je wat je het liefst wilt.
Greetz, Kiki
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
