Klacht: rozen gekocht die meteen volgende dag slap hingen

Myrr op 27 december 2020 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 december 2020
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je melding. Wat vervelend dat de rozen slap hingen. Excuus hiervoor. Wij hebben je melding onder referentie 56409777 doorgestuurd naar de afdeling kwaliteit. Zij zullen per mail contact opnemen voor de verdere afhandeling van je melding en zullen...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 27 december 2020

Een klant kocht een bosje rozen bij Lidl voor kerst, maar ontdekte de volgende dag dat de bloemen slap hingen. Ondanks zorgvuldig onderhoud en een melding bij de winkel, kreeg de klant te horen dat de bloemen goed waren bij aankoop en dat er niets aan gedaan kon worden. De klant besloot de discussie te beëindigen en wenste de medewerker een fijn kerstfeest.

Mijn Klacht:

Koop nooit bloemen bij Lidl maar had nu voor kerst een bosje rozen gekocht. Thuis zag ik dat een roosje was afgebroken, nou tja, die heb ik in een glaasje bij de bodega gezet. Ik ben altijd heel precies met bloemen dus had ze echt goed verzorgd. Wat schetst mijn verbazing dat de volgende ochtend de bloemen slap hingen. Ik ben terug gegaan naar Lidl en dat gezegd waar aangegeven werd dat de bloemen goed waren toen ik ze kocht en dat ze er niets aan konden doen, dat ik ze wel verkeerd behandeld zou hebben. `ik heb nog netjes aangegeven dat ik niet anders dan anders had gedaan met bloemen en dat volgens mij de bloemen niet goed waren geweest omdat dit anders niet was gebeurt. Ik ben gestopt met de discussie en heb degene die ik sprak gelukkig kerstfeest toegewenst. Wat bij mij gebeurt: nooit meer bloemen bij de LIDL.

Gewenste Oplossing:

Excuses en een nieuw bosje bloemen dat wel goed is zou voor mij een goede oplossing zijn.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 27 december 2020 om 16:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Myrr

Heeft op 29 april 2021 om 12:19 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

De aangeboden oplossing lijkt goed maar er is nooit contact opgenomen, toen ik het deed zouden ze 5 euro storten op een app die is er nooit op gekomen toen ik daarover per email contact opnam zeiden ze dat ze hooguit 2,50 konden vergoeden, wat een waardeloze klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door Myrr
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer