Klacht: Niet op tijd legen afvalcontainers

Sjoempie ttt op 24 maart 2021 over ROVA in de categorie Schoonmaakbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ROVA has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 april 2021
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Dit is door ROVA in behandeling genomen en onderzocht. Helaas stonden de adresssen niet goed vermeld op de kaarten bij de chauffeurs. Inmiddels is dit aangepast en i duidelijk zichtbaar dat het om een park gaat, zo worden...

Bedrijf ROVA
Status Opgelost
Datum 24 maart 2021

Bewoners van park Randenbroek ervaren herhaaldelijk problemen met het tijdig legen van afvalcontainers door ROVA sinds januari 2021. Ondanks meldingen via de app blijven de containers vaak vol, wat leidt tot overlast en vandalisme. De bewoners zijn gefrustreerd en eisen een structurele oplossing voor dit probleem.

Mijn Klacht:

Vanaf januari 2021 gaat er vrijwel geen week voorbij dat wij of onze buren in park Randenbroek, Heiligenbergerweg 119, 121 en123 moeten bellen met de Rova omdat de containers niet op de afgesproken dag zijn geleegd. Wij krijgen n.B telkens een reminder via jullie app.!
Wij zijn het zat om telkens energie te moeten steken om jullie dat aan het verstand te peuteren.! Veel bezoekers in het park zien zo’n container nl. als een open uitnodiging om hun eigen afval in te dumpen of in het geval van vandalisme even de boel om te gooien of in het ergste geval in brand te steken. Als dat weer gebeurd steken wij geen vinger meer uit en mag de Rova de rotzooi zelf opruimen. Ook gaan wij niet elke avond de container meer binnenhalen.
M.a.w. Regel dat nu eens fatsoenlijk!
In afwachting van uw reactie,
Namens de bewoners van park Randenbroek,
F.Driessen
Heiligenbergerweg 119
3816 aj Amersoort

Gewenste Oplossing:

Eerst zien dan geloven

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ROVA over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ROVA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ROVA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ROVA

Heeft op 09 april 2021 om 15:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Dit is door ROVA in behandeling genomen en onderzocht. Helaas stonden de adresssen niet goed vermeld op de kaarten bij de chauffeurs. Inmiddels is dit aangepast en i duidelijk zichtbaar dat het om een park gaat, zo worden de containers op de juiste dag geleegd in de toekomst. Excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet, ROVA Klantcontactcentrum

Alle klachten die gemeld zijn door Sjoempie ttt
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM