Klacht: Begin bij je zelf

Ton2022 op 30 december 2022 over ROVA in de categorie Schoonmaakbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ROVA has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 december 2022
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw De Klerk, Mocht u het niet eens zijn met het gemeentelijk beleid, dan raad ik u aan hiervoor contact op te nemen met de gemeente. Afval naast de container tijdens de leging kunt u melden bij Rova. Wij...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ROVA
Status Opgelost
Datum 30 december 2022

Een inwoner uitte zijn onvrede over ROVA, waarbij hij aangaf dat de organisatie zijn klanten steeds meer belast in een tijd van hoge kosten. Hij bekritiseerde de afname van de dienstverlening, zoals het ophalen van grofvuil, en merkte op dat de communicatie en planning vaak niet goed verliepen. Daarnaast vroeg hij zich af wanneer de bezemwagen weer beschikbaar zou zijn, aangezien hij regelmatig troep op de straat moet opruimen na het legen van containers.

Mijn Klacht:

Klacht.
Men heeft het over gedrag veranderen.
Prima.
Maar we worden afgerekend op gedrag van anderen en de rova.
In deze extreem dure tijde weet de rova zijn bevolking steeds meer uit te kleden.
Eerst het ophalen van grofvuil.
Niet met een smoes beginnen.
Het was te duur.
Want de planning was kompleet de weg kwijt
Belde je op.
Dan werd je gepland terwijl er al een route was gepland.
Nu moet je weer geld betalen voor elke keer dat je de klep opend.
Niet een beetje.
En ondertussen ook de opening verkleind.
Ook dat gezegd.
Wanneer komt de bezem wagen weer.
Want als de containers in de straat geleegd wordt.
Sta ik de troep weer op te ruimen.
Ligt mijn stoep weer vol met rotzooi.
Ik ben wel eens tegen een container aan gereden.
Ligt midden op straat.
Hebt laats bij mensen aan gebeld.
Bank afschriften en papieren lagen op straat.
Al vaker iets van gezegd.
Een wel gemeende tip.
De beurs raakt leeg.
Alle instanties verhoogt maar hun prijzen
Maar de bodem van de burger is in zicht.
Ook die van mij.
Het gaat averecht werken.
Mensen gaan vuil op sparen.
Meiden zo veel mogelijk de stort container
Gevolg.
Ratten en ander ongedierte.
En vervuild zwolle langzaam in een versmeerde stad.
Met middeleeuwse ziekte een ongedierte overlast.

Gewenste Oplossing:

Zo wie zo.
Of de lasten naar beneden.
Stortgat groter.
Of de kosten per klep opening er af.
En de de ophaal dienst de rotzooi achter hun gat op ruimen.
Ook met grof vuil
Wand met een knijper een deur met glas op pakken en het glas gewoon laten liggen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ROVA over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ROVA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ROVA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ROVA

Heeft op 30 december 2022 om 14:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw De Klerk,
Mocht u het niet eens zijn met het gemeentelijk beleid, dan raad ik u aan hiervoor contact op te nemen met de gemeente.

Afval naast de container tijdens de leging kunt u melden bij Rova. Wij zullen dit vervolgens komen opruimen.

Ton2022

Heeft op 01 januari 2023 om 09:16 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Dat heb ik al vaker aan gegeven.
En dit is een deel van de klacht.
Maar waar blijf de rest van de op lossing.
De grootste druppel is hogere kosten afval heffing.
Plus voor ons €1:70 per klep opening.
Onze beurs groeit niet

Alle klachten die gemeld zijn door Ton2022
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM