Klacht: Unresponsive Rude after your sign the contract

MelinaTheocharidou op 25 november 2019 over Rots-Vast Groep in de categorie Makelaars

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Rots-Vast Groep is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Makelaars
Status In behandeling
Datum 25 november 2019

Een huurder heeft een zeer negatieve ervaring met de Rots-Vast Groep, waarbij ze na het ondertekenen van het huurcontract onbereikbaar werden en geen gehoor gaven aan hun verzoeken en beloften. Pogingen om persoonlijk contact te leggen werden genegeerd, wat leidde tot frustratie over de geboden klantenservice.

Mijn Klacht:

Terrible agency, avoid renting through them at all costs. From the moment we signed the rental contract for a flat with them, they became completely unresponsive, ignoring our emails and calls and not following through on things they promised and repairs needed. We even went to their office personally to try and resolve the situation, and the agent and Director of the company, who we had been speaking with, turned his back and walked away from us. Appalling customer service, don’t rent through them.

Gewenste Oplossing:

With a , polite response to repairs and a courteous way of dealing with any problems

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Rots-Vast Groep over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Rots-Vast Groep in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door MelinaTheocharidou
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM