Klacht: rondje nederland, uitje weg

op 08 juli 2012 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

zaterdag 7 juli hadden mijn man en ik een uitje gepland naar Waterpark Neeltje Jans. We stonden om 07.55 uur op het station Hilversum, maar pas na 2 min.in de trein naar Rotterdam (vertrek 8.17) hoorden we dat er een bovenleiding in Gouda stuk was. We stranden in Utrecht.Enige optie was de trein naar Schiphol. (die hadden we ook in H’sum kunnen nemen (08.07)als we dit geweten hadden.. Kortom: rondje NS: Hilversum- Utrecht- Schiphol-Fira n.Rotterdam- toen bleek dat de trein naar Middelburg al weg was. De volgende kwam over 45 min. Als we daarna met de bus (136) nog naar Neeltje jans moesten, zouden we pas om +14.00 aankomen. Enige optie: In Rotterdam blijven. Ons geplande uitje is dus geen waterpark maar in het water….

Gewenste Oplossing:

met een gratis dagkaart voor 2 personen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 09 juli 2012 om 08:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Verwezen naar de regeling Geld Terug Bij Vertraging.

Alle klachten die gemeld zijn door M. Brakkee