Klacht: Schoenen niet ontvangen

Michael Aken, van op 02 juni 2020 over Romy’s Closet in de categorie Internetshops - Schoenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 2 juni 2020

Een klant heeft in februari schoenen besteld bij Romy’s Closet, maar deze nooit ontvangen. Na 16 weken contact opgenomen te hebben, beweert het bedrijf dat de schoenen zijn geleverd, terwijl de klant dit ontkent. De klant heeft meerdere e-mails gestuurd zonder reactie en vraagt nu om terugbetaling van €39,99.

Mijn Klacht:

In februari Heb ik bij hun schoenen besteld en deze heb ik nooit ontvangen. Ik mocht pas na 16 weken contact met hun opnemen, en dat heb ik ook gedaan en hun zeggen dat ik het heb ontvangen terwijl ik dat niet heb. Ik heb ze nogmaals een aantal mailtjes gestuurd en hun reageren niet meer op mijn mailtjes. Het gaat om een bedrag van €39,99. En ik zou nou heel graag mijn geld terug willen hebben en geen nieuwe bestelling

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug heb

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten