Mijn Klacht:
Bankstel gekocht voor €7000,–. De rug- en zitkussens zaten na 2 weken al door. Contact opgenomen met service dienst die maanden hebben vol gehouden dat dit inherent was aan de veren vulling. Toen de rechts -bijstand ingeschakeld . Na bijna een jaar over en weer schrijven heb ik eindelijk andere kussens gekregen. Uit coulance noemde ze het. Niks uit coulance. Er zat ook een vlek in die men afdeed als wond vh rund. Toen er een onafhankelijk expert bij kwam die zei dat dit tijdens het looien of verven was gebeurt bond men in en kreeg ik nieuwe vullingen.
Toen de kussens kwamen ( werden zo door de voordeur naar binnen gegooid en zoek het je verder maar uit!!) bleek er ook nog een verkeerde bij te zitten waar ik nu alweer 4 maanden op wacht.
NOOIT meer iets van Rofra………
Gewenste Oplossing:
Ik ben nu tevreden met de kussens, op het ene rugkussen na dat verkeerd op maat gemaakt was. Pas echt tevreden ben ik als ook de vlek ongedaan gemaakt wordt.
Dit gaat zeker niet meer gebeuren want dan moet het hele bankstel ( 3 en 4 zits) opnieuw overtrokken worden ivm kleur verschil. Vandaar dat ze na het expertise rapport snel andere vullingen hebben voorgesteld met de klacht over de vlek te laten vallen. Ik was het zat ( en we hadden al 1 12 jaar overal pijn vh zitten) en had toen liever nieuwe vullingen dan niks.
(10)
