Klacht: waardeloze service – probleem wordt niet opgelost

remcobeckmanlapre op 09 maart 2017 over Rofra Home in de categorie Horeca

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Rofra Home
Categorie Horeca
Status Open
Datum 9 maart 2017

Een klant heeft een bank van €2995,- aangeschaft bij Rofra Home, maar na enkele maanden begon de bank te piepen, vooral in de rugleuning. Na een reparatie van 1,5 maand is het probleem niet opgelost en de klant verliest vertrouwen in verdere reparaties, terwijl het bedrijf voor de derde keer de bank wil ophalen. De klant verlangt naar een nieuwe bank in plaats van een herhaalde reparatie.

Mijn Klacht:

een bank van €2995,- gekocht bij ze ; een flinke investering voor ons dus gekozen voor een (ogenschijnlijk) gedegen Nederlands product bij een professionele partij. na enkele maanden begon de bank ( flink te piepen) – zit in de rugleuning. Monteur geweest en bank ter reparatie 1.5 maand moeten missen maar probleem nog steeds niet opgelost.
ik ben geen zeikerd maar het piept nog steeds echt enorm.
Nu willen ze voor de derde keer weer de bank komen ophalen maar daar hebben we geen zin in…we willen gewoon een nieuwe goede bak; daar hebben we immers voor betaald. vertrouwen in een reparatie is onvoldoende: zie resultaat van vorige twee oplapakties.
We worden met n kluitje in het riet gestuurd .

Gewenste Oplossing:

een nieuwe en niet piepende bank- daar hebben we immers bij drie duizend euro voor betaald. nu zitten we op een piepende "studentenbank"

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Rofra Home

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Rofra Home nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM