Mijn Klacht:

Even een berichtje over Rofra Home; Op weg naar Noordwijk voor een strandwandeling kwamen we langs Leiderdorp en kochten vrij impulsief een mooie bank op de meubelboulevard bij Rofra Home. Mooie winkel netjes geholpen en dat gaf vertrouwen. Laat ik normaal nou altijd even iets googelen voordat ik een aankoop doe, maar in dit geval dus niet gebeurd en gelijk hard voor afgerekend. We zijn een jaar verder, vele toezeggingen en beloftes, maar Rofra Home maakt helemaal niets waar. Zelfs met de derde geleverde bank presteerden ze het om klachten waarvoor de bank ter reparatie aangeboden was niet te verhelpen. Op de afdeling service werken een aantal aan cognitieve stoornissen leidende medewerkers die klanten doelbewust in de problemen helpen. Zelfs medewerkers uit de winkel noemen deze collega’s; hufters! Meubels van Rofra Home komen er hier niet meer in, googel deze tent voordat je overweegt überhaupt een aankoop te doen en je bedenkt je wel 2 keer. Trustpilot, klachtenkompas, consumentenbond en google staat vol met negatieve ervaringen. Hopelijk krijg ik de Max Ombudsman zover hier ook aandacht aan te besteden, die waren zeer geïnteresseerd, omdat het aantal gedupeerde mensen snel toeneemt. In ieder geval hebben wij een mooie nieuwe bank naar alle tevredenheid bij Driehoek Meubelen gekocht ( gewoon netjes aangesloten bij CBW ) na toezegging dat Rofra onze bank zou crediteren. Maar ondanks deze toezegging weigeren ze dit tot op heden netjes terug te betalen. Het lijkt er op dat ze hardleers zijn, dan duurt het wellicht wat langer maar zijn ze ondertussen door alle extra kosten om ons aankoopbedrag toch terug te krijgen ( we hebben inmiddels een aardig dossier ) en negatieve extra publiciteit een veelvoud kwijt aan wat het zou kosten om ons gewoon netjes terug te betalen en de zaak af te handelen.
Koop dus nooit iets bij Rofra Home, en als je dat wel doet, zorg dat je rechtsbijstandverzekering op orde is, want Rofra Home is nergens bij aangesloten en met een geschil kan je dus gewoon naar het kantongerecht. Wees gewaarschuwd! Trouwens Nano Interieur is van hetzelfde concern, ook wegblijven dus…

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling Volledige Aankoopbedrag