Klacht: Stoelen kapot geleverd teruggehaald en nog steeds geld niet teruggestort!!

Rietveld65 op 19 maart 2020 over Rofra Home in de categorie Horeca

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Rofra Home
Categorie Horeca
Status Open
Datum 19 maart 2020

Een klant heeft op 5 mei zes stoelen en een sidetable besteld bij Rofra Home, maar ontving in augustus twee beschadigde stoelen. Na het ontvangen van vervangende stoelen met een andere stof, werden de kapotte stoelen op 17 februari opgehaald, met de belofte dat het geld zou worden teruggestort. Tot op heden heeft de klant geen terugbetaling ontvangen, ondanks meerdere e-mails en telefoontjes naar de klantenservice, waar geen duidelijke antwoorden of oplossingen zijn geboden.

Mijn Klacht:

5 Mei 6 stoelen tafel en sidetable besteld augustus geleverd.. twee stoelen kapot! Twee nieuwe gekregen..ander stof! 17 febr. eindelijk de stoelen opgehaald mail gekregen dat het geld teruggestort wordt,tot op heden nog niets gekregen! Gemaild (geen antwoord ) wel 4 keer! Gebeld denk 10 keer word je van het kastje naar de muur gestuurd! Wat moet ik er nu nog aan doen! De laatste keer gewoon de telefoon erop gegooid door hun en als je naar een naam vraagt zeggen alleen de afdeling waar je mee gebeld hebt! We zijn het zo zat!

Brigitte Opdam

Gewenste Oplossing:

Niet

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM