Mijn Klacht:
We kwamen altijd graag bij Rofra, hebben daar ook al veel meubels gekocht. Helaas hebben we nu moeten ervaren dat als er een artikel wordt geleverd en ondeugdelijk blijkt, je als consument met de rug tegen de muur staat. Betaling gedaan op 04-02, artikel is kapot en teruggebracht medio maart. Nu, eind mei, nog geen vervangend artikel ontvangen. Reparatie, vervanging zou 5 weken duren. Geld terug, daar doen ze bij Rofra niet aan. Volgens de wet blijkt het zo te zijn dat als er een ondeugdelijk product wordt geleverd en er niet binnen de afgesproken termijn een nieuw product wordt geleverd, de consument recht heeft op geld terugave. Kortom…betaald, maar helaas niets in huis. We moeten nog even geduld hebben want nu iets afspreken over levering is niet mogelijk aldus Rofra.
Gewenste Oplossing:
Geld terug.
(10)
